Внедрение Системы менеджмента качества, Процессного подхода и Управления проектами в компании.
В области качества:
-разработана концепция и план внедрения СМК на 2016-2017г.
-проведен аудит нормативных документов, составлен реестр стандартов, план актуализации/разработки. Разработана процедура управления документами, частично разработаны и актуализированы нормативные документы;
-разработан и введен порядок работы с жалобами клиентов, несоответствиями в бизнес-процессе; Введена система учета и анализа данных.
-выведены ключевые показатели бизнес-процессов. Разработаны отчеты для сбора и анализа данных (оповещение, претензии (количественно-качественный анализ), изменения параметров грузов, излишки/недостачи грузов, отчеты по качеству в области транспортной логистики. На этой основе выведены показатели качества и KPI сотрудников. Ежемесячная разработка корректирующих мероприятий и контроль исполнения.
Достигнуты реальные результаты в улучшении качества услуг.
В области управления проектами:
-разработана концепция управления проектами, шаблоны проектной документации;
-личное управление проектами: разработка уставов, бюджетов, план-графиков, бизнес-требований. 3 проекта введены в опытную эксплуатацию (бизнес-процесс по обеспечению 87-ФЗ, мобильное приложение -удаленное рабочее место водителя на базе планшет/смартфон, СМС уведомление о выполнении заданий водителями+интеграция данных в оперативную базу данных.
Период работы
октябрь 2015 — декабрь 2015 (3 месяца)
Должность
Руководитель проектов
Компания
ООО ПЭК
Обязанности
Руководство проектами транспортной и складской логистики
Период работы
март 2010 — сентябрь 2015 (5 лет 7 месяцев)
Должность
Директор департамента аудита и администрирования проектов
Компания
ООО Байкал-Сервис ТК
Обязанности
Управленческие навыки: руководство коллективом до 15 человек, матричное подчинение директоров и бухгалтеров 50 филиалов. Создание с "0" 3-х отделов (аудита, администрирования проектов, контроля качества), разработка положений, должностных инструкций, функционала и отчетности по требованиям учредителей и руководства.
Опыт руководства и реализации проектов (70 проектов за 3 года): организационно-правовые (создание и ликвидация юр.лиц, внедрение бизнес-процессов), автоматизация бизнес-процессов, бухучет, финансовый учет на платформе 1 С 7.7, 8.2; WEB - внедрение сервисов на сайте компании.
Проведение и разработка методик и программ аудитов: достоверность и полнота финансовой отчетности, оценка финансовых рисков, бухучет, кадровое делопроизводство (50 юр. Лиц). Экспертиза договоров.
Постановка работы в области качества: аудит бизнес-процессов на соответствие внутренним стандартам, создание и систематизация стандартов качества - ВНД в т.ч.обучение, внедрение на производстве, оптимизация бизнес-процессов по результатам аудитов. Разработка методики оценки удовлетворенности клиентов: внедрение показателей и проведение регулярных комитетов качества в холдинге.
Период работы
октябрь 2008 — март 2010 (1 год 6 месяцев)
Должность
Начальник отдела внутреннего аудита
Компания
ООО Байкал-Сервис ТК
Обязанности
Создание отдела и подбор персонала (финансовые контролеры; бухгалтера-аудиторы; маркетолог). Разработка методик и программ аудитов: достоверность и полнота финансовой отчетности, оценка финансовых рисков, бухучет, кадровое делопроизводство (50 юр. Лиц). Экспертиза договоров.
Руководство и проведение аудита финансово-хозяйственной деятельности дочерних обществ компании в т.ч инвентаризации ТМЦ, денежных средств, финансовых обязательств. Контроль за устранением нарушений в результате проверок. Рекомендации руководству компании по мероприятиям направленным на сохранность ТМЦ, денежных средств. ТЗ на оптимизацию учета на платформе 1с (7.7 Торговля и склад, Бухгалтерия, 8.0 УПП, Корп). Рекомендации ПЭО по организации финансового учета, бюджетирования.
Аудит бухгалтерского учета дочерних обществ. Контроль за устранением нарушений. Руководство разработкой методических указаний по организации учета.
Анализ цен на закупаемую продукцию с целью минимизации расходов. Выбор оптимальных поставщиков товаров и услуг.
Период работы
сентябрь 2004 — октябрь 2008 (4 года 2 месяца)
Должность
Экономист
Компания
ООО Байкал-Сервис ТК
Обязанности
Ведение БДР, БДДС 5-15 юридических лиц в полном объеме. Контроль за достоверностью данных по операционной прибыли. Контроль ключевых данных оперативного учета (правильность применения тарифов и правил расчета услуг). Расчет оплаты труда водителей-экспедиторов. Экспертиза договоров.
Образование
Образование
Высшее
Окончание
1998 год
Учебное заведение
Гуманитарно-Экономический негосударственный институт
Специальность
Юрист
Дополнительная информация
Иностранные языки
Немецкий (Базовый)
Водительские права
Категория B
Командировки
Готова к командировкам
Навыки и умения
Опыт управления коллективом, разработка положений и должностных инструкций, KPI.
Обладаю комплексом знаний в областях:
-экономика, финансы и бухгалтерский учет;
-построение и автоматизация бизнес-процессов;
-юриспруденция и делопроизводство, документооборот;
-управление качеством;
-управление проектами;
Эти знания и широкий кругозор позволяют оперативно принимать оптимальные решения в интересах бизнеса. Считаю себя ответственным и исполнительным сотрудником.
Прикладные навыки: 1 С версии 7.7, 8.2 УПП, Торговля и склад, Бухгалтерия, Корп. Excel, PowerPoint, MS Project