Менеджер по работе с клиентами
Резюме 5938458 · 12 мая 2023, 18:00 Имя | Гульнара | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Быково | Заработная плата | от 50 000 руб. | График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа | | | Образование | Среднее специальное | Опыт работы | 4 года 3 месяца | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 23 года (16 февраля 2001) |
Опыт работы
| Период работы | февраль 2022 — апрель 2023 (1 год 3 месяца) | Должность | Комплектовщик товаров (клиентская зона) | Компания | ООО "СТД Петрович" | Обязанности | Работа на складе. Сборка и проверка заказов по накладным, отгрузка товара клиентам (в т.ч. на доставку). Проверка и выдача арендного оборудования, работа с сопутствующей документацией, мелкий ремонт. Работа в клиентской зоне, курирование клиентов на всех этапах получения заказа (от помощи при оформлении до выезда до склада, в т.ч. осуществление возврата товара по необходимости). Разрешение спорных ситуаций, роль посредника между клиентом и сотрудниками склада. |
| Период работы | май 2021 — январь 2022 (9 месяцев) | Должность | Менеджер по продажам | Компания | Фитнес клуб СССР | Обязанности | Сопровождение клиента на всех этапах продажи (от первичного ознакомления до заключение договора), презентация функциональных пространств и услуг Клуба, отработка возражений, подбор индивидуальной программы под каждого отдельного клиента, дистанционная работа с клиентами (холодный и горячий обзвон, коммуникация в мессенджерах), своя клиентская база, большой процент повторных обращений; работа с документацией; обучение и курирование стажеров |
| Период работы | сентябрь 2020 — май 2021 (9 месяцев) | Должность | Старший бармен, администратор | Компания | Крафтовый бар "Пивотека" | Обязанности | Розничная продажа, реализация продукции бара (пиво и пивные напитки, слабоалкогольные напитки, прохладительные безалкогольные напитки, сухие снэки, долгопортящиеся закуски, сопутствующие товары). Работа на кранах, розлив напитков в пэт - тару и стеклянные бокалы. Установка пивных кег и их переподключение. Знание всего ассортимента в идеале. Осведомленность в теме крафтового пива на достойном уровне (история, стили, подстили, технологии производства, сорта хмеля, основные характеристики пива, ключевые фамилии в пивоварении, крупные пивоварни (РФ и импорт) и пивовары). Умение грамотно описать напиток (презентация клиенту). Консультирование клиентов, первичная краткая презентация напитков, помощь с выбором, организация дегустации. Контроль за порядком и чистотой в баре, оформление витрин и меню, открытие и закрытре смены. Работа с денежными средствами и кассовым аппаратом. Организация и проведение мероприятий в баре (концерты, сольные выступления, игровые турниры, акции, конкурсы и лотереи). Помощь и консультирование в закупках, работа с поставщиками, инвентаризация склада. Создание и поддержание лояльности клиентов (своя клиентская база). |
| Период работы | март 2020 — сентябрь 2020 (7 месяцев) | Должность | Старший бариста, администратор | Компания | Кофейня "Бистро Бариста" | Обязанности | Розничная продажа, реализация продукции кофейни (выпечка, готовые порционные блюда, напитки, сопутствующие товары). Изготовление горячих (кофе и кофейные напитки, какао (шоколад), чаи) и холодных (коктели, лимонады, холодные чаи и ice - кофе) напитков. Работа на рожковой (2) кофемашине класса люкс. Контроль за порядком и чистотой в зале, сортировка товара на витринах, открытие и закрытие смены. Работа с денежными средствами и кассовым аппаратом. Организация и проведение акций. Создание и поддержание лояльности клиентов (своя клиентская база). |
| Период работы | ноябрь 2019 — март 2020 (5 месяцев) | Должность | Менеджер по работе с клиентами | Компания | Фитнес клуб Retman | Обязанности | Встреча и координирование клиентов в зоне Reception, контроль исправной работы департаментов клуба, работа с корпоративной документацией, входящие и исходящие звонки, ведение сопутствующей отчетности, работа с клиентской базой, продажа сопутствующих товаров и услуг, ознакомление клиентов с клубом (экскурсия) и прейскурантом, координирование клиентов по расписанию занятий, персональным тренировкам, клубным картам и проче. |
| Период работы | февраль 2019 — ноябрь 2019 (10 месяцев) | Должность | Администратор | Компания | Фитнес клуб СССР | Обязанности | Встреча и координирование клиентов в зоне Reception, контроль исправной работы департаментов клуба, работа с корпоративной документацией, входящие и исходящие звонки, ведение сопутствующей отчетности, работа с клиентской базой, продажа сопутствующих товаров и услуг, ознакомление клиентов с клубом (экскурсия) и прейскурантом, координирование клиентов по расписанию занятий, персональным тренировкам, клубным картам и прочее. |
Образование
| Образование | Среднее специальное | Окончание | 2019 год | Учебное заведение | Московский финансово - юридический университет (МФЮА) | Специальность | Бизнес и право |
Дополнительная информация
| Иностранные языки | Английский (Разговорный) | Командировки | Не готова к командировкам | Обо мне | Активна, сообразительна, быстро обучаюсь и не боюсь трудностей. |
|