Менеджер по работе с претензиями. Специалист по работе с документами качества товара. Контролер ОТК.

Имя

Екатерина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Быково

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

12 лет 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

49 лет   (28 июня 1975)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2021 — по настоящее время   (3 года)

Должность

Специалист по работе с документами качества товара

Компания

ООО "Фармкомплект"

Обязанности

• Мониторинг писем Росздравнадзора, Минздрава, Роспотребнадзора с целью своевременного обнаружения недоброкачественных/незарегистрированных лекарственных средств, медицинских изделий, БАД;

• Отчеты в Территориальный орган Росздравнадзора о движениях недоброкачественных лекарственных средств, медицинских изделий;

• Работа с браком и возвратом;

• Взаимодействие с поставщиками по вопросам оперативного урегулирования рекламаций;

• Составлять и направлять документы по претензиям и возвратам поставщикам;

• Выдача возвратного товара поставщику;

• Списание/уничтожение товара;

• Прием и обработка рекламационных обращений клиентов в установленные сроки c соблюдением всех требований на каждом этапе обработки обращения клиента;

• Контроль исполнения функций смежных подразделений для закрытия обращений клиента;

• Контроль компенсации, обратная связь с клиентом;

• Работа с документами качества товара (запрос у поставщиков, проверка наличия записи в АИС РЗН по ЛП, проверка актуальности регистрационного удостоверения на сайте РЗН по ИМН).

• Работа с маркировкой товара (МДЛП);

• Участие в проведении инвентаризации ТМЦ.

Период работы

июнь 2018 — октябрь 2021   (3 года 5 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с претензиями

Компания

ООО "Фармкомплект"

Обязанности

• Работа с браком и возвратом (отбраковка при поставке);

• Взаимодействие с поставщиками по вопросам оперативного урегулирования рекламаций;

• Составлять и направлять документы по претензиям и возвратам поставщикам;

• Выдача возвратного товара поставщику;

• Списание товара со склада;

• Оформлять в 1С первичную документацию по приему/перемещению;

• Ведение отчетности по рекламациям и расхождениям по результатам приема поступлений;

• Участие в проведении инвентаризации ТМЦ.

Период работы

август 2011 — июнь 2018   (6 лет 11 месяцев)

Должность

Кладовщик

Компания

Профи Ком

Обязанности

• Обеспечение бесперебойной работы склада. Осуществление работы по приему, маркировке, хранению и отпуску ТМЦ;

• Прием, сортировка, маркировка, расположение товара по адресам хранения. Обеспечение оптимального расположения товара на стеллажах по производителям и номенклатуре;

• Занесение новой номенклатуры;

• Занесение поступление товара;

• Отбор брака, составление актов о несоответствии;

• Контроль сроков годности продукции;

• Распечатка товарных накладных, подача на комплектацию. Сбор заказов, в соответствии с накладными;

• Осуществление ввода информации при создании накладных. Выполнение операций по документальному оформлению приема, возврата и хранение товара;

• Ведение учета складских операций. Обеспечение выполнения правил оформления и сдачи приходно-расходных документов;

• Постоянное поддержание необходимого количества товара, учет остатков;

• Участие в проведении инвентаризации ТМЦ.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

1994 год

Учебное заведение

ВПУ №10 им. Ю.А. Гагарина

Специальность

Повар

Дополнительная информация

Иностранные языки

Немецкий (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Знание программ: MS Word, MS Excel, MS Outlook, WMS, MS Dynamics AX (обработка заказов, план отгрузок), 1С;

Работа с оргтехникой;

Знание первичной складской документации;

Обо мне

- Работоспособность,

- Ответственность,

- Честность,

- Исполнительность,

- Внимательность,

- Трудолюбие,

- Стрессоустойчивость,

- Обучаемость,

- Умение работать в команде,

- Полезная для работы любознательность